← 返回案例列表制造业 · 设备运维
某汽车零部件厂 · 设备故障知识问答
整合 20 年维修记录与设备手册，一线工人用手机拍照即可查询故障处理方案，平均停机时间下降 40%。
-40%平均停机时间
1.8 万月均问答次数
01
业务挑战
老师傅经验难以传承，设备手册分散在纸质档案和多个系统中，新员工排障高度依赖人工求助，夜班尤其困难。
02
解决方案
使用知识中枢接入维修工单、设备手册与图纸，支持拍照提问和语音提问，答案标注来源工单编号，现场确认有效的方案自动回流知识库。
03
落地成果
平均停机时间下降 40%，新员工独立排障周期由 6 个月缩短至 2 个月，已推广至 3 个生产基地。
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<0.3%漏检率
-50%质检人力
某装备制造企业 · 工艺文档与 SOP 智能问答
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20→1 分钟工艺查询耗时
1.2 万份接入工艺文档
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自动比价、审核合同条款并预警交期风险，采购单据处理效率提升 3 倍。
3x单据处理效率
-28%交期延误