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某装备制造企业 · 工艺文档与 SOP 智能问答
把上万份工艺卡、SOP 与技术变更单变成可对话的知识库，工艺查询从平均 20 分钟缩短到 1 分钟内。
20→1 分钟工艺查询耗时
1.2 万份接入工艺文档
01
业务挑战
工艺文件版本多、分散在 PLM 与共享盘中，现场人员难以快速找到最新版本，因引用过期工艺导致的返工时有发生。
02
解决方案
接入 PLM 与文档系统，按产品、工序、版本建立索引，问答严格引用最新有效版本并标注出处，工艺变更时自动提醒相关岗位。
03
落地成果
工艺查询耗时从平均 20 分钟降至 1 分钟内，因工艺版本错误导致的返工减少 60%。